Wanneer een artikel niet aan uw verwachting voldoet dan bestaat de mogelijkheid om het artikel te retourneren of te ruilen. De portokosten en het verzendrisico voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.

Voor retourneringen en/of ruilingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Na bezorging van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te retourneren of te ruilen. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.
  • De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. in de originele verpakking teruggestuurd te worden.
    Wanneer u een artikel wilt retourneren of ruilen dient u dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken. Tevens dient het artikel ongebruikt te zijn en wordt het alleen geaccepteerd als het onbeschadigd is.
  • Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retoursturen.
  • Bij ruiling van een artikel neemt Nitelite eenmalig de verzendkosten van het opnieuw te versturen artikel voor haar rekening.
  • Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te ontvangen bedrag (excl. verzendkosten) binnen 14 dagen aan u overgemaakt worden of zoveel mogelijk eerder.
  • Retourneringen kunnen aangemeld worden via het contactformulier op de website.
  • Branded items en Nitelite op maat kunnen niet geretourneerd of geruild worden.